Moim gościem jest Michał Czajkowski – współzałożyciel agencji DigiSpot, specjalista w obszarze optymalizacji konwersji (CRO) oraz łączenia analityki internetowej z projektowaniem UX/UI. Michał dzieli się unikalną perspektywą zebraną podczas pracy z wieloma e-commerce’ami i ujawnia, dlaczego kluczem do sukcesu jest podejmowanie decyzji w oparciu o dane z uwzględnieniem ludzkiego kontekstu, zamiast polegania na samej intuicji.

Z odcinka dowiesz się między innymi:
🟪 Czym różni się konwersja od współczynnika konwersji i dlaczego ślepe dążenie do rynkowych benchmarków bywa pułapką dla biznesu?
🟪 Gdzie szukać największych dźwigni wzrostu na ścieżce zakupowej i jak analiza mikro-konwersji potrafi odmienić wyniki sklepu?
🟪 Kiedy e-commerce kwalifikuje się do ciągłego programu testów A/B oraz jakie progi przychodu i transakcji decydują o opłacalności CRO?
🟪 Jakich błędów unikać przy testach A/B, by nie wyciągać błędnych wniosków z niereprezentatywnych prób statystycznych i zakłóconych danych?
🟪 Jak sztuczna inteligencja zmienia pracę agencji oraz dlaczego model rozliczania za godziny pracy ustępuje miejsca wycenie dostarczonej wartości (value-based)?

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać e-commerce poprzez dane zamiast intuicji, jak krok po kroku optymalizować ścieżkę zakupową oraz jak skutecznie skalować sprzedaż, ten odcinek jest dla Ciebie!

W tym odcinku nie będzie gościa – zamiast tego zabieram Was w podróż przez 5 najważniejszych liczb, które rządzą biznesem e-commerce.

To skondensowane podsumowanie wiedzy i wniosków wyciągniętych z rozmów z ekspertami obszarowymi w drugim sezonie podcastu: Arkiem Wiśniewskim (Sublime), Maciejem Kraus i Wojtkiem Gorzeniem (Movens Advisory) oraz Mateuszem Grochowiczem (Enterprise Investors).

Połączenie twardej analityki, strategii cenowej i perspektywy inwestorskiej daje zupełnie nowe spojrzenie na wskaźniki oraz decyzje, które realnie decydują o sukcesie i skalowalności sklepu internetowego.

W odcinku:
🔸 RoAS – dlaczego ta metryka rządzi rynkiem i jakie kryje pułapki?
🔸 CLV – jak liczyć wartość klienta w czasie, analizować kohorty i zestawiać ją z kosztem pozyskania?
🔸 Cena – dlaczego polityka cenowa to decyzja strategiczna zarządu oraz jak stosować podejście cost-plus, benchmarking i value-based pricing?
🔸 Rabat – jak przekształcić taktykę rabatową w przemyślaną strategię i uniknąć przyzwyczajania klientów do ciągłych zniżek?
🔸 Kwota inwestycji – jak odróżnić realną inwestycję budującą wartość w czasie od zwykłego przepalania budżetu?

Ten odcinek to wiedza w pigułce – idealna zarówno dla founderów, zarządów, jak i menedżerów oraz specjalistów e-commerce, którzy chcą podejmować decyzje w oparciu o twarde dane.

Ta rozmowa to głębokie wejście w e-commerce widziany oczami inwestora private equity i analiza czynników, które decydują o tym, czy współpraca zostanie nawiązana.

Moim gościem jest Mateusz Grochowicz – Vice President w Enterprise Investors, jednej z najbardziej doświadczonych firm typu private equity w Europie Środkowo-Wschodniej, która od 35 lat dostarcza kapitał oraz know-how do organizacji w regionie. Mateusz dzieli się unikalną perspektywą z analizy dziesiątek tysięcy firm i ujawnia, jak fundusz ocenia potencjał e-commerce, współpracuje przy projektach takich jak Formeds czy 8a.pl, których przedstawiciele gościli w pierwszym sezonie podcastu.

Z odcinka dowiesz się między innymi:

🟪 Jakie metryki finansowe naprawdę budują wartość e-commerce w oczach inwestora?

🟪 Ekspansja zagraniczna. Jak wejść na inne rynki Europy Środkowo-Wschodniej?

🟪 Błąd liczenia LTV. Dlaczego większość e-commerce popełnia krytyczny błąd kalkulując wartość życia klienta na bazie przychodów zamiast marży i jak prawidłowo mierzyć proporcję LTV:CAC?

🟪 Inwestowanie czy przepalanie gotówki? Jak za pomocą prostych kryteriów i twardej parametryzacji odróżnić realną inwestycję od zwykłego marnowania kapitału?

🟪 Jaki jest najkorzystniejszy model biznesowy e-commerce z perspektywy inwestora?

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zarządzać biznesem poprzez dane, jak wygląda w praktyce wejście funduszu i planowanie 5+5, oraz jak stać się obiektem zainteresowania inwestora jako firma, ten odcinek jest dla Ciebie!

Nowy odcinek to głęboka analiza TikTok Shop, który z dużym przytupem zadebiutował na rynku oraz samego Tiktok’a jako kanału komunikacji i miejsca styku z klientem.
Czy mądre zaplanowanie obecności w tym kanale to szansa na wyjście przed szereg?

Moim gościem jest Paweł Chodkiewicz – ekspert, który od ponad 10 lat wspiera firmy w sprzedaży na platformach marketplace. Pracował z największymi markami z branży fashion, beauty, IT, office i retail. Wprowadził pierwszą polską markę na Zalando, zarządzał sprzedażą na Allegro, Amazon, Empiku, Temu, Aliexpress i kilkunastu innych platformach polskich i crossborder. Paweł tworzy grupę konsultingową Art-S i jest jednym z pierwszych specjalistów w Polsce, którzy zaczęli komercyjnie wdrażać i badać potencjał TikTok Shop.

Z odcinka dowiesz się między innymi:
🟪 Czym różni się Tiktok od TikTok Shop i dlaczego bez dostarczania angażującego kontentu Twój produkt pozostanie tam całkowicie niezauważalny?
🟪 Własny e-commerce vs marketplace vs Tiktok Shop – gdzie, co i jak?
🟪 Jak zdefiniować rolę nowego kanału w organizacji i KTO w organizacji powinien brać za niego odpowiedzialność?
🟪 Jak mądrze budować programy afiliacyjne, pisać skuteczne briefy i profesjonalnie współpracować z twórcami?
🟪 Jakich błędów nie popełniać? Czyli, dlaczego próby sprzedaży „szrotu magazynowego” oraz prowadzenie pozbawionych energii live’ów nie przyniosą efektów.

Ten odcinek jest dla Ciebie, jeśli chcesz przekonać się, że TikTok to coś więcej niż rozrywka dla Gen-Z. Dowiedz się, jak ten kanał przekłada się na konkretne wyniki finansowe i jak wykorzystać go do budowania realnej przewagi konkurencyjnej.

Nowy odcinek to spojrzenie „pod maskę” sklepów internetowych, czyli wejście w infrastrukturę technologiczną. W dzisiejszych realiach odpowiednia architektura systemowa i świadomy wybór platformy to podstawa stabilnego skalowania biznesu.

Moim gościem jest Sebastian Herold – ekspert od kilkunastu lat związany z e-commerce, który doskonale łączy skomplikowany świat IT z konkretnymi celami biznesowymi. Sebastian pracował m.in. dla takich marek jak Modivo, a na co dzień pomaga firmom dobierać rozwiązania IT tak, aby nie przepalać budżetów i sprawnie obsługiwać rosnącą sprzedaż.

Z odcinka dowiesz się między innymi:
🟪 Z czego technologicznie składa się e-commerce i jak rozszyfrować kluczowe skróty, takie jak PIM, OMS, CDP czy ERP?
🟪 Jak dobrać technologię do skali biznesu – kiedy wystarczy gotowy SaaS, a kiedy trzeba przejść na mikroserwisy?
🟪 Dlaczego wdrożenie technologii bez planu i odpowiedniego zespołu to niemal gwarantowana katastrofa?
🟪 W jakich sytuacjach technologia lub nieodpowiednio zintegrowany magazyn mogą stać się największym blokerem?
🟪 Kiedy nadchodzi moment na zbudowanie wewnętrznego zespołu IT?
🟪 Jak mądrze wykorzystać sztuczną inteligencję (AI) w e-commerce?

Jeśli chcesz przestać gubić się w technologicznych skrótach, mądrze zaplanować architekturę swojego e-commerce i uniknąć bolesnych błędów wdrożeniowych, ten odcinek jest dla Ciebie.

Nowy odcinek to spojrzenie na strategiczny dylemat wielu e-sklepów i marek: jak skutecznie łączyć sprzedaż na Allegro (lub innym marketplace) ze sprzedażą we własnym e-commerce.

Tym razem bierzemy na warsztat kanał, który odpowiada za około 45% polskiego rynku e-commerce i którego zwyczajnie nie można ignorować.

Moim gościem jest ekspert i pasjonat sprzedaży na marketplace’ach: Paweł Mielczarek – lider z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży, który z sukcesami tworzył systemy sprzedażowe oraz logistyczne dla wielu polskich firm, a obecnie specjalizuje się w skalowaniu sprzedaży na Allegro.

Z odcinka dowiesz się między innymi:
🟪 Czym kierować się przy wejściu na Allegro i dlaczego dla nowych marek to świetne miejsce do testowania potencjału rynku?
🟪 Dlaczego „klient z Allegro to nie Twój klient” i jak mądrze budować na tej wiedzy synergię kanałów?
🟪 W jaki sposób wygrywać na Allegro dzięki optymalizacji tytułów oraz kreatywnemu dostosowaniu ofert do potrzeb kupujących?
🟪 Jakich produktów nie warto sprzedawać na marketplace’ach?

Jeśli chcesz zrozumieć, jak zyskownie wykorzystać potencjał marketplace’ów i mądrze połączyć go z własnym sklepem, ten odcinek jest dla Ciebie.

Tym razem bierzemy na warsztat temat, który dla wielu firm jest naturalnym krokiem w stronę szybkiego skalowania: budowę wertykalnego marketplace’u w dojrzałej organizacji retailowej.

Moją gościniąjest Renata Dąbrowska, obecnie Dyrektorka Marketplace w Leroy Merlin, a wcześniej m.in. Allegro, InPost Fresh, Makro i Schenker. Moja rozmówczyni od podstaw odpowiada za transformację modelu sprzedażowego Leroy Merlin w Polsce i współtworzy strategię dla całej Europy.

W odcinku analizujemy, jak uruchomić marketplace w firmie z 30-letnią tradycją sklepów stacjonarnych, tak aby nie kanibalizować dotychczasowej sprzedaży i zachować spójność wizerunku marki w oczach klienta. Rozmawiamy o potężnym wyzwaniu, jakim jest „change management” wewnątrz wielkiej korporacji, dlaczego ślepe traktowanie każdego marketplace’u jak kopii Allegro to rynkowa pułapka oraz jak zarządzać doświadczeniem użytkownika, gdy fizycznym sprzedawcą i dostawcą jest partner zewnętrzny.

Dowiesz się między innymi:
🟪 Czym różni się marketplace wertykalny od horyzontalnego i dlaczego ten pierwszy pozwala budować wyższe marże?
🟪 Dlaczego Leroy Merlin zdecydowało się na restrykcyjny, selektywny model i odrzuca niektórych sprzedawców?
🟪 Po co w ogóle utrzymywać własny model 1P, skoro marketplace rozwiązuje problemy logistyczne?
🟪 Jakie metryki są najważniejsze przy mierzeniu sukcesu marketplace’u w pierwszym roku po starcie?

Jeśli chcesz zrozumieć, jak mądrze i bezboleśnie połączyć klasyczny retail ze skalowalnym e-commerce’em w modelu marketplace, ten odcinek jest dla Ciebie!

Z tej strony Ewa Wysocka – witam Was w kolejnym odcinku podcastu „o e-commerce”.

Nowy odcinek = zagłębiamy się w kolejny kluczowy obszar dla biznesów e-commerce. 

Tym razem bierzemy na warsztat temat, który jest niezwykle istotnym narzędziem wzrostu w rękach liderów: Cenę.

Moimi gośćmi są eksperci z ogromnym doświadczeniem w budowaniu rentowności i strategii cenowych dla globalnych firm: 

Maciej Kraus – strateg cenowy z 20-letnim doświadczeniem, autor książek (m.in. „The Naked Mind”), wykładowca na Stanford oraz partner w Movens Capital i Movens Advisory. 

Wojciech Gorzeń – ekspert od rentowności z 20-letnim stażem w zarządzaniu rozwiązaniami dla korporacji o ogromnych obrotach, partner w Movens Capital i Movens Advisory.

W odcinku analizujemy, jak mądrze zarządzać polityką cenową, by przestała być tylko kosztem dla klienta, a stała się precyzyjnym nośnikiem wartości biznesu. Rozmawiamy o tym, jak połączyć matematyczną analitykę z psychologicznymi mechanizmami, które realnie wpływają na decyzje zakupowe.

Tematy podejmowane w odcinku to m.in.:

🟪Czym jest cena z perspektywy strategii firmy?

🟪Strategia vs. taktyka cenowa – jak nie wpaść w spiralę promocji? 

🟪Modele wyceny: Dlaczego „Koszt Plus” może ograniczać Twoje zyski? 

🟪Value Based Pricing – jak wycenić emocje i markę?

🟪Psychologia ceny: kotwiczenie, bundling i magia darmowej dostawy. 

🟪Przyszłość pricingu: Czy AI będzie samo ustalać ceny w Twoim sklepie?

Jeśli chcesz zrozumieć, jak mądrze zarządzać wartością w Twoim e-commerce, ten odcinek jest dla Ciebie!

Minął już rok – od 12 miesięcy regularnie rozmawiam z liderami polskich firm e-commerce.

Z tej okazji przygotowałam dla Was podsumowanie całego tego okresu. Zamknęłam je w 4 lekcjach, a w każdej z nich po 3 wnioski, które były według mnie kluczowe i powinny zostać zapamiętane, jeśli prowadzicie (lub chcecie) swój e-commerce. 

Zawarłam tu wątki poruszane przez ostatni rok w rozmowach z gośćmi podcastu – liderami, founderami oraz CEO firm e-commerce, które robią to dobrze.

W odcinku znajdziecie wątki, takie jak:

🔸Logistyka jako kluczowy aspekt sukcesu multibrandu.

🔸Magiczna liczba 5 pierwszych zamówień? Lojalność klienta.

🔸Chatboty vs doradcy: czy AI zastąpi kontakt z człowiekiem?

🔸Skalowanie: pivot, adaptacja i wysoka jakość zasobów.

Po więcej kluczowych insightów z praktycznych doświadczeń biznesów e-commerce, zapraszam do obejrzenia pełnych rozmów z gośćmi, znajdziecie je na moim kanale.

Zebrałam najistotniejsze kwestie, które pojawiły się w 4 rozmowach z praktykami oraz ekspertami prowadzącymi biznesy, które odniosły sukces w modelu multibrandowym.
Podsumowałam lekcje od:
Marcina Czyczerskiego (GCG Partners, wcześniej CEO Modivo & CCC)
Rafała Zakrzewskiego (CEO 8a.pl)
Grzegorza Bieleckiego (COO Frisco)
Huberta Góreckiego (założyciel Cocolita)

W odcinku między innymi:
🔸Multibrand vs marketplace.
🔸Czy trzeba wchodzić na rynek offline, żeby wyskalować biznes?
🔸Waga logistyki i automatyzacji.
🔸Jak zbudować “perfect order”? Lojalność klienta.
🔸Performance Marketing vs budowanie własnej bazy klientów.
🔸Czy tworzenie marki własnej ma sens?