Cześć! Z tej strony Ewa Wysocka – witam Was w kolejnym odcinku podcastu „o e-commerce”.
Tym razem bierzemy na warsztat temat, który dla wielu firm jest naturalnym krokiem w stronę szybkiego skalowania: budowę wertykalnego marketplace’u w dojrzałej organizacji retailowej.
Moją gościniąjest Renata Dąbrowska, obecnie Dyrektorka Marketplace w Leroy Merlin, a wcześniej m.in. Allegro, InPost Fresh, Makro i Schenker. Moja rozmówczyni od podstaw odpowiada za transformację modelu sprzedażowego Leroy Merlin w Polsce i współtworzy strategię dla całej Europy.
W odcinku analizujemy, jak uruchomić marketplace w firmie z 30-letnią tradycją sklepów stacjonarnych, tak aby nie kanibalizować dotychczasowej sprzedaży i zachować spójność wizerunku marki w oczach klienta. Rozmawiamy o potężnym wyzwaniu, jakim jest „change management” wewnątrz wielkiej korporacji, dlaczego ślepe traktowanie każdego marketplace’u jak kopii Allegro to rynkowa pułapka oraz jak zarządzać doświadczeniem użytkownika, gdy fizycznym sprzedawcą i dostawcą jest partner zewnętrzny.
Dowiesz się między innymi:
🟪 Czym różni się marketplace wertykalny od horyzontalnego i dlaczego ten pierwszy pozwala budować wyższe marże?
🟪 Dlaczego Leroy Merlin zdecydowało się na restrykcyjny, selektywny model i odrzuca niektórych sprzedawców?
🟪 Po co w ogóle utrzymywać własny model 1P, skoro marketplace rozwiązuje problemy logistyczne?
🟪 Jakie metryki są najważniejsze przy mierzeniu sukcesu marketplace’u w pierwszym roku po starcie?
Jeśli chcesz zrozumieć, jak mądrze i bezboleśnie połączyć klasyczny retail ze skalowalnym e-commerce’em w modelu marketplace, ten odcinek jest dla Ciebie!
